Jouw rol als Servicedesk Medewerker 

In deze functie word je vanuit Blendrs gedetacheerd bij een van onze klanten. Dit betekent dat je de zekerheid en ondersteuning hebt van ons team, terwijl je aan de slag gaat bij toonaangevende bedrijven. Als servicedesk medewerker zorg jij ervoor dat IT-gerelateerde vragen en storingen op een klantvriendelijke en efficiënte manier worden opgelost. 80% van de meldingen handel je zelf af; voor complexere problemen schakel je met de tweede- en derdelijns support. 

Wat je gaat doen 

• Eerste aanspreekpunt zijn voor IT-vragen en storingen via telefoon en e-mail. 

• Registreren, analyseren en oplossen van meldingen – van kleine issues tot grotere verstoringen. 

• Prioriteren van binnenkomende storingen en escaleren wanneer nodig. 

• Administratieve taken zoals het uitgeven van laptops en telefoons, accountregistratie en documenteren van incidenten. 

• Onderhouden en verbeteren van de kennisbank om de servicedesk slimmer en efficiënter te maken. 

• Meedenken over IT-processen en proactief verbeteringen voorstellen. 

• MBO werk- en denkniveau met affiniteit voor IT. 

• Ervaring met servicedesk of IT-support is een pre, maar geen must. 

• Klantgerichte en communicatief sterke houding, jij blijft kalm onder druk en weet gebruikers gerust te stellen. 

• Probleemoplossend vermogen en de drive om storingen zo snel mogelijk te fixen. 

• Basiskennis van IT-systemen, applicaties en hardware. 

• Proactieve mindset en oog voor verbeteringen in de servicedeskprocessen. 

Bij Blendrs hebben we de missie om het leukste detacheringsbureau van Nederland te zijn en helpen we bedrijven met vraagstukken waar wij écht het verschil in kunnen maken.

De mens staat hierin voor ons altijd voorop. Daarom investeren we volop in ons team: we organiseren regelmatig teamdagen, besteden aandacht aan vitaliteit, en bieden activiteiten zoals padellen, hardloopwedstrijden, bootcamps en maandelijkse sparringssessies. Onze bedrijfscultuur is warm en familiair, waarin vertrouwen en gezelligheid voorop staan. Ons kantoor in Amsterdam heeft een eigen bar, een heerlijke lunch, en tal van activiteiten om aan mee te doen.

Bij Blendrs geloven we in groei, uitdaging en werkplezier! Daarom bieden we jou: 

• Een marktconform salaris met groeimogelijkheden. 

• Een leaseauto of OV-vergoeding. 

• Doorgroeimogelijkheden en trainingen om jouw IT-skills verder te ontwikkelen. 

• Een inspirerend kantoor in Amsterdam-Zuid met bar, lunch en sportfaciliteiten. 

• Een hecht en ambitieus team waarin werkplezier en ontwikkeling centraal staan. 

• Regelmatige teamuitjes, sportactiviteiten en een jaarlijkse workation.